カスタマーサービス - 良くある質問 (FAQ) - お支払いについて
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- お支払いについて
- 郵送、返品/交換
- Q1.支払い方法は何ですか？
- Q2.支払いはいつするのですか？
- Q3.日本の銀行振り込みは可能ですか？
- Q4.クレジットカードでの支払いは安全ですか？
- Q5.クレジットカードの支払いページの明記の仕方が良く分かりません。
- Q6.クレジットカードの支払いがどうしても受け付けられません。。
- Q7.支払い際には何らかの費用がありますか？
- Q8.支払いをしたのですが、その承認が届きません。。
Q1.支払い方法は何ですか？
クレジットカード ( VISA, MasterCard)、そして、アメリカのエーコット利用銀行口座への海外送金となります。詳しくはこちらよりご確認下さい。
Q2.支払いはいつするのですか？
イアメリカネット通販の転送サービス、また、イーベイオークションの転送サービス共に、お客様が注文されました商品、イーベイ落札アイテムがエーコットへ到着した後、郵送費の確認をいたします。こちらにてお客様へ郵送費、そして、転送サービス費用のお支払いをお願いしております。
お客様より上のお支払い完了後、商品の発送を致します。
Q3.日本の銀行振り込みは可能ですか？
いいえ、誠に残念なのでございますが、日本の銀行振り込みでのお支払いはお受付いたしておりません。
エーコットはアメリカに所在しており、日本の銀行での振込みによるお支払い、その金額引き落としにやや問題を生じてしまいますのでこちらは可能とは致しておりません、誠に申し訳ございません。
Q4.クレジットカードでの支払いは安全ですか？
はい、安全管理下にある決済ページを設けてい、現時点まで一度も問題がございません。
エーコットで利用しているクレジットカード決済会社はアメリカで最も信頼のあり、最も利用されている"Authorize.net "ですが、私どもでは彼らの安全確保されたクレジットカード決済ページを使用しております、お客様方はこちらにての決済となります。
また、お客様のご利用されますクレジットカード情報は私どもでは全く関知できないようになっておりますので、大変安全な環境での決済を可能としております。
Q5.クレジットカードの支払いページの明記の仕方が良く分かりません。
クレジットカード決済ページは全て半角英数字にての明記となります。決済ページへ進むますと、既に記入済みの箇所がありますので、お客様方へはその確認、クレジットカード情報等の記述のみとなります。記入例はこちらよりご確認下さい。
Q6.クレジットカードの支払いがどうしても受け付けられません。。
クレジットカード決済が無事完了しない最もな理由には、ご利用されているクレジットカードの
”カードコード（セキュリティーコード） Card Code" の記入がない、もしくは間違っていることにあります。
（右イメージ箇所）
この番号は、クレジットカード裏側、サイン著名場所にある番号の、下3桁の番号となります。
上以外には下記のような理由もありますのでこちらの事項をご確認下さい。
+半角英数字で記入されていない
+セキュリティーコードの記入がない（正しくない）
+アメリカンエクスプレスを利用している。（利用可能なクレジットカードは、VISA, MasterCardとなります）
なお、日本のクレジットカードを海外でご利用されます場合、そのクレジットカードにより一回/一日に利用できる額が設定されていることもあります。上をご確認の上でも無事支払いが出来ない場合には、ご利用クレジットカード会社へご確認下さい。
Q7.支払い際には何らかの費用がありますか？
クレジットカードでの支払いには、総額の5%、海外送金での支払いには、$12.00 それぞれに金融機関あてへの費用が必要となっております。
クレジットカードでの支払いでは、アメリカ国外のクレジットカード決済のためその費用がやや多額となっております、クレジットカードで支払い頂きまして、エーコットで実際に受け取る額は約、5% が差し引かれてしまいます。
また、海外送金での実際お受け取りする金額は送金金額から、$12.00 が差し引かれた額となります。
こちらにて、誠に残念なのでございますが、これらの各金融機関の手数料は最終総額に含まさせて頂きお支払いのお願い致しております。
Q8.支払いをしたのですが、その承認が届きません。。
クレジットカーでの実際の承認はアメリカ時間、ある特定の時間に毎晩行われます。こちらが完了した後にお客様方へご注文承認のご連絡となり、クレジットカードから金額が落とされます。なお、お客様へのご連絡はエーコット営業時間となりますので、その翌日となります場合があります。
Q10.日本円でいくらぐらいするのか知りたいのですが。。
なお、日本円に換算されて、お客様方側にて実際に引き出しされます金額は、そのご利用されるクレジット/銀行会社の為替によった為替レートが使用されますので、詳しくはご利用クレジットカード/銀行にて問い合わせ、ご確認下さい。