カスタマーサービス - 良くある質問 (FAQ) - 個人輸入代行、ご注文について一般
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- お支払いについて
- 郵送、返品/交換
- Q1.エーコットを利用するには会員登録が必要ですか？
- Q2.注文した商品をギフト用に包装してもらえますか？
- Q3.アメリカのサイズが良く分からないのですが、、。
- Q4.ワインなどのアルコール品を転送してほしいのでが、、、
- Q5.ネット通販、イーベイなど数件注文をした場合、エーコットで商品の保管をして全て一緒に梱包して郵送してくれますか？
- Q6.日本円で商品、総額などだいたいいぐらぐらいになるか知りたいのですが。。
- Q7.自分は日本以外の国に住んでいるのですが、自分の在住している国へ郵送してくれますか？
- Q8.カスタマーサービスへ問い合わせをしたのですが返事がありません。
- Q9.商品は何でも個人輸入可能ですか？（医薬品、植物、動物でもいいですか？）
- Q10.車、オートバイなどの大型な商品でも転送サービスできますか？
- Q11.エーコットのリンクを自分のウェブサイト/ブログに張りたいのですが。
Q1.エーコットを利用するには会員登録が必要ですか？
いいえ、エーコットは会員制ではございませんので、いつでも、どなだでも気軽にご利用頂けます。
Q2.注文した商品をギフト用に包装してもらえますか？
はい、追加、$5.00にて行っております。お客様、ご注文商品をギフト用に包装/ギフトラッピングのご希望されます場合には、ご注文時のフォーム、”その他” の欄にてそのようにご連絡下さい。
Q3.アメリカのサイズが良く分からないのですが、、。
また、こちらのサイズ表以外にてサイズをお知りになりたい場合には、どうぞお気軽にカスタマーサービスから商品名、商品検索先を一緒にご連絡下さい。
Q4.ワインなどのアルコール品を転送してほしいのでが、、、
誠に残念なのでございますが、アルコール品は郵送に規定があり、アメリカ国外への発送は一切可能ではございません。
Q5.ネット通販、イーベイなど数件注文をした場合、エーコットで商品の保管をして全て一緒に梱包して郵送してくれますか？
はい。 こちらをご希望されます場合には、ご依頼フォームの ”その他” の欄にて念のためご希望をご連絡下さい。
なお、ご依頼頂きます商品、各ご注文品の保管際の追加費用は全くございません。お客様のご希望されます期間中エーコットで保管させて頂きます。お受け取りご希望されます時になりましたらご連絡下さい。
Q6.日本円で商品、総額などだいたいいぐらぐらいになるか知りたいのですが。。
こちらの為替変換システムをご利用下さい。もしくは、ご連絡頂けますと私どもでこちらのレート変換を利用してお客様へご連絡させて頂きます。
なお、こちらのレートは何らかの費用等が含まれない純な為替レート変換となります。お客様がクレジットカードでお支払されます時点、また、エーコットからの引き落とし額は、ご利用されますクレジットカード/銀行の為替レートにより、日本円に変換されますので、目安となります。詳しくはご利用クレジットカード会社にてご確認ください。
Q7.自分は日本以外の国に住んでいるのですが、自分の在住している国へ郵送してくれますか？
はい、日本国以外の在住のお客様方でも、アメリカから郵送可能な国である場合には全く問題ございませんので、どうぞお気軽にご利用下さい。
Q8.カスタマーサービスへ問い合わせをしたのですが返事がありません。
基本的に、お客様方への全てのご返答、ご依頼詳細のご連絡はエーコット営業時間内、営業日に行っておりますので、エーコットの定休日であります、アメリカの週末前に頂くご依頼、ご連絡は次の月曜となります。
また、ご懸念頂きます内容が入手先への確認、もしくは、イーベイオークション、セラーへの何らかの確認を必要とする場合には、彼らよりの返答待ちとなり、確認ができた後のご返答となりますので、こちらの場合には少々遅れを生じる場合がございます。
+ お客様のイーメイルアドレスの記入が正しくない場合がございます。エーコットから全く返答がない場合には再度、イーメイルアドレスをご確認の上カスタマーサービスよりお問い合わせ下さい。
Q9.商品は何でも個人輸入可能ですか？（医薬品、植物、動物でもいいですか？）
いいえ、動植物の輸入は日本の税関で何らかの書類が必要となって参りますので、ワシントン条約に規定がない場合でも、誠に残念なのでございますが、こちらは全くお引き受け致しますことができません。 医薬品は処方箋が必要となるような場合には特に可能ではございません。
その他、革製品は規定のある場合が良くあり、こちらはワシントン条約に基づいた規約となります。日本の輸入規定がある商品については、こちらよりご確認下さい。
Q10.車、オートバイなどの大型な商品でも転送サービスできますか？
いいえ、誠に残念なのでございますが、こちらのような大型な商品は、エーコットでは日本への郵送は可能としておりません、申し訳ございません。
エーコットで可能な輸入商品は、上のような何らかの規定がない一般商品となり、また、サイズ、重さが通常郵送可能な幅以下でありますことが、通常となります。
一般に郵送可能なサイズを超えますと、どうしても郵送費が多額となりますが、ご希望でございましたら可能と致しております。郵送費、その可能サイズにつきましてはこちらよりご確認下さい。
Q11.エーコットのリンクを自分のウェブサイト/ブログに張りたいのですが。
誠にありがとうございます。エーコットのリンクはフリーとなっておりますので、どうぞお気軽にご利用下さい。
下記イメージも用意しておりますので、こちらも一緒にご利用下さい。 （お好きなバナー、テキストのボックス内をペーストしてコピーして下さい）
| イメージ | コピー内容 |
|---|---|
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<a href="http://www.a-cot.com/" target="_blank"><img src="http://www.a-cot.com/Assets/Image/logo.gif" border="0" alt="a-cot.com, master-ebay.com"></a> |
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<a href="http://www.a-cot.com/" target="_blank"><img src="http://www.a-cot.com/Assets/Image/logo125.gif" border="0" alt="a-cot.com, master-ebay.com"></a> |
| ACOT! - アメリカネット通販、イーベイの転送サービス | <a href="http://www.a-cot.com/index.html" target="_blank">ACOT! - アメリカネット通販、イーベイの転送サービス</a> |